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ユーザテストの意味と使い方をマスターしよう!

ユーザテスト

ユーザテストとは、開発したアプリケーションソフト、ハードウェア、あるいはウェブサイトなどの使いやすさをユーザーに評価してもらうテストのことです。現時点でサービスに使いづらい部分はないか、改善点はないかなどを確認するために行われます。

ユーザテストでわかること

例えば、ウェブサイトのアクセスを増やすためにユーザテストを行うとします。アクセス解析では、ユーザがどの場面でどのように離脱しているのを把握することはできますが、なぜ離脱してしまうのかまでは理解できません。ユーザテストを行えば、その「なぜ」がわかります。絞り込み検索ができないから離脱しているのか、ウェブサイトが重いから離脱しているのか……と言った心理がわかるのは、ユーザテストの強みです。

ユーザテストの実施方法

ユーザテストは専門の会社に依頼することも可能です。その場合はかなり的確かつ詳細なデータを得ることができますが、当然費用もかかります。一方、身近な人に協力費を払って協力してもらえば、データの数は少なくなりますが、費用も抑えられます。自社の体力などと相談しながらテストを進めていきましょう。

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